Assistance FRANSAT

Une mise à jour de sécurité FRANSAT sera déployée en 2026. La mise en place de cette évolution de sécurité se fait progressivement sur les chaines de la TNT. Les chaînes suivantes ne seront plus accessibles sur les équipements FRANSAT HD identifiés comme incompatibles selon le calendrier suivant :

• 21 janvier 2026, les chaînes France 4 (canal 4), TF1 Séries Films (canal 20), 6TER (canal 22) et RMC Story (canal 23),
• 31 mars 2026, les chaînes W9 (canal 9), TFX(canal 11), CSTAR (canal 17) et RMC Découverte (canal 24),
• 27 avril 2026, l’ensemble des chaînes de la TNT.

Rendez-vous sur le canal technique de SAV qui a été mis en place sur le canal 999 afin de tester la compatibilité de votre équipement.

Si le message suivant s’affiche, votre équipement est compatible.  Vous n’avez rien à faire et vous continuerez à recevoir  l’ensemble des chaînes de la TNT via FRANSAT.

Cependant, vous pouvez avoir un message d’erreur ou un écran noir dans certains cas, pas de panique ! Il vous suffit simplement de laisser votre équipement allumé sans zapper pendant 30 minutes.

Si le message d’erreur ou l’écran noir ne disparaît pas après ce délai, veuillez vérifier la compatibilité de votre équipement à l’aide du fichier de compatibilité FRANSAT.

• Si votre équipement est compatible, cliquez ici.
• Si votre équipement n’est pas compatible, découvrez à l’étape suivante comment FRANSAT vous accompagne et vous propose une opportunité de vous équiper d’un matériel de nouvelle génération.